"人人成為'經(jīng)營者'"管理模式,有其豐富的內(nèi)涵、慎密的邏輯、科學(xué)的模型和完整的框架。按照管理學(xué)專家的評價:"人人成為'經(jīng)營者'"作為一種管理模式,已經(jīng)基本成型。
(一) 名稱闡釋
"人人成為'經(jīng)營者'"這個名稱是由"人人"、"成為"、"經(jīng)營者"三個詞、也就是三個要素組成的。這三個要素指向清晰、聯(lián)系緊密、缺一不可。
(1)"人人"--包含兩層含義:以人為本、全員參與?
第一層含義:以人為本:體現(xiàn)了這個模式的人本理念。"人"是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)的"企"字,如果去掉上面的"人"字頭,就變成停止的"止"。這就告訴我們,如果沒有員工組成的"人人",企業(yè)的生命也就停止了。所以,"經(jīng)營者"管理模式最核心的理念就是要"依靠人人,發(fā)展人人,回報人人",這是現(xiàn)代管理學(xué)的靈魂,也是企業(yè)持久發(fā)展的基石。
第二層含義:全員參與:體現(xiàn)了這個模式的重要特征。企業(yè)經(jīng)營管理能否取得成效,很重要的一條,就是員工要不要參與、能不能參與,只有把全體員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性都充分地、持久地激發(fā)出來,企業(yè)才有生命力、才有凝聚力、才有競爭力,所以,全員參與至關(guān)重要,"經(jīng)營者"管理就是一種全員化的管理模式。
(2)"成為"--包括兩層含義:外在要求,內(nèi)在動力
第一層含義:外在要求。員工能不能成為"經(jīng)營者",首先要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層有沒有這種意識和要求,因為員工是不可能自己成為"經(jīng)營者"的。所以三電貝洱最早使用這個名稱時,前面加了一個"使"字,就是針對領(lǐng)導(dǎo)和管理層提出來的。
第二層含義:內(nèi)在動力。內(nèi)因是事物變化的決定性因素。"經(jīng)營者"管理能否推行,關(guān)鍵在于員工的自主意識。我們的模式就是為員工當家作主、當家理財提供原動力,這是"經(jīng)營者"管理模式與其它管理模式的最大區(qū)別之一。
(3)"經(jīng)營者"--包括兩層含義:當家作主、虛擬經(jīng)營
第一層含義:當家作主。表明這個模式將使員工從生產(chǎn)者變?yōu)榧仁巧a(chǎn)者,又是管理者和"經(jīng)營者",在授權(quán)范圍內(nèi)享有對企業(yè)資源經(jīng)營權(quán)和受益權(quán)。
第二層含義:虛擬經(jīng)營。經(jīng)營者有特定的含義,一般是指企業(yè)的管理層。所以為了避免歧義,我們這個模式的經(jīng)營者一定要加上雙引號,表明這里的"經(jīng)營者"是虛擬的,不是真正的經(jīng)營者。?
總之,"人人"是主體,"成為"是過程,"經(jīng)營者"是目的,三個要素構(gòu)成一個完整的名稱,我們要聯(lián)系起來理解。當然,"人人成為'經(jīng)營者'"管理模式名稱比較長,為了有利于表達和記憶,我們一般簡稱為"經(jīng)營者"管理模式。
(二)概念定義
(1) 概念概述:
"人人成為'經(jīng)營者'"管理模式,是把市場經(jīng)濟法則引入企業(yè)內(nèi)部,將員工最大限度地按照業(yè)務(wù)特點、崗位性質(zhì)、工序關(guān)聯(lián)和協(xié)作關(guān)系劃分為最小獨立核算單位--經(jīng)營體;并在經(jīng)營體之間建立"買賣"、"服務(wù)"、"契約"三種帶有市場特性的交換關(guān)系;將企業(yè)內(nèi)部與經(jīng)營管理相關(guān)的各種資源進行貨幣量化,構(gòu)建內(nèi)部交易結(jié)算價格體系,形成企業(yè)內(nèi)部虛擬市場;在應(yīng)用"經(jīng)營者"計算機管理系統(tǒng),實現(xiàn)全面電子化、信息化、標準化管理的基礎(chǔ)上,建立以內(nèi)部市場經(jīng)營收益和管理項考核收益為主體的經(jīng)營體收入分配機制和長效激勵機制;實現(xiàn)員工自主管理、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新型的企業(yè)經(jīng)營管理模式。
(2) 主要特征:
"五個最大限度":最大限度導(dǎo)入市場機制、最大限度資源量化有償使用、最大限度劃小經(jīng)營單位、最大限度運用信息技術(shù)、最大限度實現(xiàn)以人為本。通俗地說,就是"把市場搬進企業(yè),讓每一個員工都當家理財"。
(3)基本定義:
根據(jù)上面的闡述,我們抽象出"經(jīng)營者"管理的基本定義:在企業(yè)內(nèi)部用市場化的機制,用經(jīng)營化的方式,用信息化的手段,全員化、全方位、全過程實施業(yè)務(wù)鏈精細化管理的模式。
(4)理解視角。
理解這個定義,我們認為有三個視角:
思想視角--人人成為"經(jīng)營者",體現(xiàn)"全員參與"的思想,說明"經(jīng)營者"管理模式是一種全員化的管理模式;
形式視角--包含生產(chǎn)型、業(yè)務(wù)型、管理型等多種經(jīng)營體形式,說明"經(jīng)營者"管理模式是一種全方位的管理模式;
運作視角--覆蓋設(shè)計研發(fā)、物資采購、生產(chǎn)制造、市場營銷等整條業(yè)務(wù)鏈,說明"經(jīng)營者"管理模式是一種全過程的管理模式。
(三)基本模型
基于以上闡述,我們構(gòu)建了"經(jīng)營者"管理模式基本模型。模型用"房屋"作為主要圖形,具有形象化的視覺作用。"經(jīng)營者"管理的模型,反映了構(gòu)成這一模式有哪些要素,這些要素的功能作用是什么,它們之間是什么關(guān)系。
要素一:基石--企業(yè)內(nèi)部市場化機制。在此模型中,企業(yè)內(nèi)部市場化機制是創(chuàng)建"經(jīng)營者"管理模式的基石,這是最重要的要素,就好比房子是建在巖石上、還是建在沙灘上一樣重要,沙灘是不能建造房子的。?
要素二:基礎(chǔ)--經(jīng)營體。經(jīng)營體是企業(yè)內(nèi)部市場的主體和載體,是推行"經(jīng)營者"管理模式的基礎(chǔ)。就好比房子的地基,基礎(chǔ)很重要,因為要承受上面的重量。地基必須有最大的寬度和長度,所以經(jīng)營體劃分要全員化、全方位、全過程。
要素三:支柱--資源貨幣量化、內(nèi)部交易價格體系、"經(jīng)營者"管理計算機系統(tǒng)。這個模型一共有"三大支柱",即對企業(yè)各種資源進行貨幣量化、建立內(nèi)部交易價格體系、采用"經(jīng)營者"管理計算機系統(tǒng)。這三個要素很重要,分別解決"經(jīng)營者"管理"經(jīng)營什么、如何經(jīng)營、如何結(jié)算"的問題,支撐起房子的空間,也就是經(jīng)營的空間,三足鼎立、缺一不可。
要素四:橫梁--收入與經(jīng)營績效掛鉤。通過對經(jīng)營體經(jīng)營成果的結(jié)算,將考核的績效與員工的收入分配掛鉤,這是"經(jīng)營者"管理模式得以有效運行的關(guān)鍵和重要標志,它就像橫梁,蓋住了三個支柱,把它們連接在一起發(fā)揮整體作用。
要素五:屋頂--邊際貢獻最大化、結(jié)構(gòu)成本最優(yōu)化。"經(jīng)營者"管理最直接的目的和作用,就是降本增效,實現(xiàn)邊際貢獻最大化、結(jié)構(gòu)成本最優(yōu)化,提升成本第一競爭力。就好比房子的屋頂,沒有它,下面就"日曬雨淋",等于沒有建房子。也就是說,達不到降本增效的作用,"經(jīng)營者"管理等于白搞,沒有任何意義。
(四)內(nèi)涵精髓
準確把握"經(jīng)營者"管理模式的精髓,關(guān)鍵要從五個方面著手,樹立"五個觀念",建立"五項機制",即:
在經(jīng)營體制方面,要樹立企業(yè)內(nèi)部市場化運作觀念,逐步建立起企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營體之間遵循市場規(guī)則的經(jīng)營運作機制。
在資源管理方面,要樹立資源優(yōu)化配置和有償、有效利用的觀念,逐步建立和完善各類經(jīng)營體的評估考核機制。
在成本控制方面,要樹立以進取精神保持成本領(lǐng)先的觀念,逐步建立把企業(yè)資源最大限度細化到經(jīng)營體的成本核算機制。
在分配激勵方面,要樹立收入與績效掛鉤、堅持效率優(yōu)先的觀念,逐步建立"經(jīng)營者"收入與經(jīng)營績效直接掛鉤的分配激勵機制。
在民主建設(shè)方面,要樹立以人為本,全員參與、民主參與的觀念,逐步建立人人爭當"經(jīng)營者"當家作主的民主管理機制。
(五)基本原則
(1)市場化原則
市場化原則是"經(jīng)營者"管理模式的首要原則。"經(jīng)營者"管理模式的核心思想在于將外部的市場經(jīng)濟運行機制引入到企業(yè)內(nèi)部,建立企業(yè)內(nèi)部模擬市場,形成基于市場原則的內(nèi)部交易價格體系和考核結(jié)算體系。
(2)貨幣化原則
貨幣化原則就是要求企業(yè)將設(shè)備資源、房屋資源、物資資源、能源資源和人力資源等管理對象都實現(xiàn)貨幣量化,在內(nèi)部市場化的機制下通過"買賣"、"服務(wù)"、"契約"三種內(nèi)部交換關(guān)系獲取經(jīng)營體和員工個人的收益。
(3)激勵性原則
激勵性原則就是構(gòu)建經(jīng)營體在內(nèi)部市場經(jīng)營收益與管理考核(KPI)相結(jié)合的全新的績效考核與薪酬分配模式,充分調(diào)動員工的積極性與主動性,為員工提供發(fā)揮個人價值、獲取個人收益的平臺和途徑,從而實現(xiàn)利益激勵、價值激勵與自主激勵的有效結(jié)合。
(4)長效性原則
長效性原則是指"經(jīng)營者"管理不是"一次活動"、"一場運動",而是要成為企業(yè)常態(tài)化的管理運行方式,要通過觀念變革、業(yè)務(wù)流程再造,形成長遠利益與短期利益相結(jié)合、全局利益與局部利益相平衡的管理機制。
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