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　　美國新聞網(wǎng)站《環(huán)球郵報》近日撰寫文章，舉例分析美國大企業(yè)在華運(yùn)營失敗的原因。現(xiàn)摘要如下：

　　如果托爾斯泰要寫一部關(guān)于在華外企的巨著，文章開篇應(yīng)該是這樣的：“每個在中國取得成功的外國企業(yè)都是相似的，而失敗的企業(yè)各有各的失敗原因。”

　　中國在上世紀(jì)70年代末向外國投資開放，一些美國最強(qiáng)大的企業(yè)當(dāng)時成功進(jìn)駐中國，但在幾年之后遭遇困惑和打擊，最后踉蹌而出。

　　這并不是因為這些企業(yè)競爭力不行，這些企業(yè)很多都在財富500榜上有名：易趣、美泰、谷歌、百安居。這些企業(yè)在全球市場上的運(yùn)營欣欣向榮，唯獨在中國落敗。

　　其中，一些企業(yè)的失敗是因為不夠靈活或未能實現(xiàn)本地化，還有一些是因為進(jìn)入的時機(jī)不對，遇到了更強(qiáng)勢的地方競爭對手。盡管失敗的原因各種各樣，但這些失敗故事都有遵循了類似的模式：未能理解中國市場的特點（或殘酷性）。

　　“大多數(shù)失敗源自對法律和文化環(huán)境的理解缺失，”EP China咨詢公司的執(zhí)行董事Shawn Mahoney表示。“以我的經(jīng)驗來看，成功和失敗的唯一區(qū)別就是，成功的企業(yè)更愿意去交流和學(xué)習(xí)如何在本地運(yùn)營。”

　　家得寶（Home Depot）：中國不是DIY樂土

　　美國郊區(qū)住宅區(qū)有很多喜愛在家里小修小補(bǔ)的人，家得寶就是為這樣人服務(wù)的，其大賣場處處體現(xiàn)著美國的“自己動手”文化。

　　從表面上來看，中國似乎也是這樣一種情況。中國的資產(chǎn)階級在不斷崛起，大量新居持續(xù)落成，獨創(chuàng)和節(jié)儉的文化也在盛行。

　　這是家得寶在2006年進(jìn)入中國時的想法。這家總部位亞特蘭大的企業(yè)收購了中國的一家公司并建立起12家門店，等待利潤源源流入。

　　但好事并沒有發(fā)生。

　　在歷經(jīng)六年的掙扎之后，家得寶關(guān)閉了在中國僅剩的7家門店，解聘了850名中國工人。

　　家得寶的失敗背后有幾個原因。其一事時機(jī)問題：家得寶進(jìn)入中國的時間已晚，競爭對手早已安營扎寨。該企業(yè)在入駐中國時，該國的增長已經(jīng)開始放緩。

　　其二是中國房產(chǎn)市場的特點。很多人購買住房是為了投資和投資，而不是為了改善家居環(huán)境。

　　第三是商店模式。百思買和其他美國零售商發(fā)現(xiàn)，中國消費者不喜歡遠(yuǎn)離城中心的大倉庫式的商店。

　　最終也是最重要的一點，即中國不存在像美國那種“自己動手”的文化。中國人工勞動力很廉價，大多數(shù)人只需出錢請工人即可。

　　該企業(yè)在離開中國時也承認(rèn)了這一點，其公司發(fā)言人曾表示，“中國是一個‘為我服務(wù)’的市場，而不是‘自己動手’的市場，我們只能去適應(yīng)環(huán)境。”

　　eBay：不要忽略“關(guān)系”

　　在中國，關(guān)系是促成商業(yè)交易和政府合同的動力，是把人們聯(lián)系在一起的無形膠水，是中國人際關(guān)系中強(qiáng)調(diào)的緊密連接和相互義務(wù)。

　　2004年，網(wǎng)上拍賣巨頭eBay計劃進(jìn)軍中國市場。eBay收購了中國公司易趣，將其變成了eBay的平臺，并期望在短期內(nèi)占領(lǐng)中國。

　　兩年之后，eBay關(guān)閉了其門戶，放棄了中國拍賣市場。中國本地競爭對手淘寶則占據(jù)了該國95%的市場。

　　問題在于，eBay沒有建立關(guān)系的機(jī)制。淘寶允許買家和賣家通過即時通訊工具建立個人聯(lián)系，eBay則沒有。

　　“那些買家真的很想去了解賣家的情況，”美國天普大學(xué)的商學(xué)院教授Paul A. Pavlou指出。

　　在中國，商業(yè)不只是商業(yè)，而是一種社會交往。

　　如今，eBay從自己的經(jīng)歷中汲取了教訓(xùn)，該公司重新聚焦中國之外的市場，幫助中國賣家直接在海外向消費者營銷產(chǎn)品。

　　谷歌：和官方的沖突

　　谷歌的中國失敗股市是戲劇性最強(qiáng)的，也是最為復(fù)雜的。

　　2010年，谷歌宣布遭到黑客攻擊，也不愿繼續(xù)接受官方的審查。后該公司把自己的服務(wù)器移往香港，間接退出了中國市場。

　　到2013年，谷歌在中國的市場份額從30%下降到3%。怎么回事？顯然，谷歌總部的糟糕決策起了一定作用，但真正毀了這家公司在華業(yè)務(wù)的是政治問題。

　　谷歌的在華失敗經(jīng)歷是慘重的教訓(xùn)，但也具有重要意義。歸根結(jié)底，想在中國做生意都得要遵守官方的規(guī)定。要不向政治妥協(xié)，要不滾蛋。

　　“中國是一個競爭激烈、險象叢生的大市場，”谷歌的前中國區(qū)一把手李開復(fù)最近寫道。“要在中國成功，美國公司必須建立一支負(fù)責(zé)、自主、本地化和做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備的本地隊伍。”