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　　新華社福州３月１6日專電（記者 康淼）福建省消委會１５日表示，汽車已成為市民常用交通工具，近年來有關(guān)汽車質(zhì)量、售后服務(wù)的糾紛持續(xù)增多，尤其是汽車銷售中的“潛規(guī)則”讓不少消費者感到十分頭疼，維權(quán)之路困難重重。

    據(jù)福建省消委會統(tǒng)計，２０１２年福建省受理有關(guān)汽車的投訴達２２８３起，同比增長７．３％。消費者反映的問題主要集中在五個方面：

    一是汽車銷售處處“潛規(guī)則”。強售保險、搭售內(nèi)飾、亂收車貸手續(xù)費等，汽車銷售行業(yè)中的“潛規(guī)則”侵害消費者合法權(quán)益。有的４Ｓ店強制用戶在指定保險公司投保；有的甚至要求第二年、第三年都得在４Ｓ店辦車險；有的則在辦理按揭服務(wù)時，強制要求收取手續(xù)費。

    二是新車質(zhì)量問題投訴不少。新車質(zhì)量問題涉及發(fā)動機、離合器、變速器、制動系統(tǒng)等。一些車輛在使用沒多久就發(fā)生質(zhì)量問題，卻只能以維修為主，讓消費者難以接受。

    三是車輛售后服務(wù)一味借故推諉。一些經(jīng)營者只管賣車忽視售后服務(wù)，對售出的問題汽車一味推諉，消費者抱怨較多。

    四是收費維修部分汽車配件只換不修。由于更換配件的利潤遠遠高于維修，一些４Ｓ店在維修時出現(xiàn)只換不修、維修價格畸高等現(xiàn)象。如排氣管有小漏洞，要整個換掉；大燈的燈罩壞了，得換掉包括燈罩、燈泡、底座等在內(nèi)的所有零部件；空調(diào)按鈕出問題，要把整個控制面板都換掉的“連坐”更換。

    五是以維修“潛規(guī)則”為難消費者。有的經(jīng)銷商對未在其指定的４Ｓ店保養(yǎng)的車輛以廠家規(guī)定為由拒絕給予保修。福州市消費者郭先生反映，２０１２年１月８日，他購買的吉利汽車在保修期內(nèi)汽車門把和窗戶均出現(xiàn)問題，到吉利汽車福州金山騰飛服務(wù)站維修卻遭到拒絕。該服務(wù)站聲稱該車平時沒在此店做保養(yǎng)和加機油，故拒絕維修，要求郭先生付費維修。